Hilfe

Bei Babyhome möchten wir auf alle Fragen antworten, die du haben kannst. Daher zählen wir auf eine eigene Kundenbetreuung und einen eigenen Kundendienst. Hier kannst du alle häufigen Fragen rund um Babyhome und unsere Produkte finden, um eine schnelle Antwort auf die Fragen zu erhalten, die sich ergeben könnten.

Allgemeine Informationen

Wie bringe ich die Zubehörteile an?

Sie können hier ein Handbuch mit den Anweisungen zum Gebrauch des Zubehörteils herunterladen.

Ich mache mir Sorgen, dass mein Kind nicht das empfohlene Alter/ Gewicht hat.

The age for using Wave ranges from 0 months to 9 kg / 20 Lb. The maximum recommended weight is 9 kg /20 LB.

Kann ich direkt bei Babyhome Produkte kaufen?

Nein. Babyhome verfügt über ein Netzwerk an Läden, die unsere Produkte vertreiben, und diese werden Ihnen das beste Produkt entsprechend ihren Bedürfnissen empfehlen und Sie beim Gebrauch dieses Produkts beraten. Im Bereich Läden können Sie nachschauen, welcher der nächste Vertragshändler ist.

Das Produkt von Babyhome, das ich habe, wird nicht mehr verkauft. Gibt es Ersatzteile und Zubehör?

Aufgrund der ständigen Innovation bleibt das Zubehör, sobald es aus dem Katalog genommen wird, so lange erhältlich, bis es ausverkauft ist. Um die Verfügbarkeit eines Ersatzteils zu überprüfen, informieren Sie sich in Ihrem gewohnten Laden.

Wie kann ich wissen, ob ein Zubehörteil von Babyhome kompatibel mit meinem Produkt von Babyhome ist?

Sie können auf der Produktseite, die sie im Abschnitt Produkte suchen können, prüfen, ob die Zubehörteile kompatibel sind mit Ihrem Babyhome Produkt.

Kann ich mit meinem Produkt von Babyhome reisen?

Ja. Alle Produkte von Babyhome sind dazu gedacht, mit ihnen zu reisen. Das leichte Gewicht, das kompakte Zusammenklappen und die Reisetasche erleichtern ihren Transport.

Wie reinigt man die Produkte von Babyhome?

Die Aluminiumstruktur wird mit einem nassen, weichen Tuch gereinigt, anschließend kann man ein trockenes Tuch verwenden, um die Wasserrückstände zu entfernen. Um den Stoffteil oder die Schaumstoffgriffe zu reinigen, verwenden Sie einen Schwamm mit lauwarmem Wasser und ein wenig Flüssigseife und reiben Sie vorsichtig den zu reinigenden Teil. Entfernen Sie alle Seifenrückstände und befeuchten Sie sie nicht übermäßig.

Ich bin an einem Produkt von Babyhome interessiert, von dem ich nicht weiß, ob es im Warenbestand ist.

Zunächst müssen Sie sich versichern, dass es ein gültiges Produkt ist, indem Sie unsere Webseite oder irgendeine Verkaufsstelle von Babyhome konsultieren. Für den Fall, dass das Produkt aus der aktuellen Kollektion und vergriffen ist, bestellen Sie das Produkt im Laden.

Wie kann ich erfahren, wo die nächste Verkaufsstelle von Babyhome liegt?

Auf der Homepage können Sie im Absatz Läden nachschauen, welcher der nächste Vertragshändler ist.

Ist es sehr kompliziert, ein Produkt von Babyhome zu montieren? Wie montiert man es?

Nein. Die Montage aller Produkte ist sehr einfach und intuitiv und man benötigt kein Werkzeug. Sie können sich die Montageanweisungen hier herunterladen oder die Videos auf unserem Youtube-Kanal schauen.

Ich mache mir Sorgen, dass mein Kind nicht das empfohlene Alter/ Gewicht hat.

Das Alter für den Gebrauch von Dream ist von der Geburt bis zu etwa 6 Monaten. Dream muss genutzt werden, bis das Baby sitzen, sich niederknien oder selbst aufstehen kann. Dann muss zu einer Wiege übergegangen werden.

After-sales

Wie viele Tage dauert die Reparatur eines Produkts?

Das hängt vom Fall ab, in der Regel innerhalb einer Frist von etwa 15 bis 20 Tagen.

Kann ich mein Produkt von Babyhome reparieren lassen?

Ja, Babyhome hat einen eigenen Reparaturservice. Um auf diesen Service zuzugreifen, müssen Sie sich in die Verkaufstelle begeben, in der Sie das Produkt erworben haben, oder bei einem Defekt den autorisierten Vertragshändler des jeweiligen Landes kontaktieren.

Kann ich ein Produkt von Babyhome außerhalb der Garantie reparieren lassen?

Ja, Sie müssen es zur Verkaufsstelle bringen und man wird Ihnen abhängig von der Reparatur einen Kostenvoranschlag machen.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Garantieansprüche werden in der Verkaufsstelle, in der das Produkt gekauft wurde, und stets mit der Rechnung geltend gemacht.

Wie lange läuft die Garantie und was deckt sie ab?

Babyhome gewährt als Hersteller ab dem Kaufdatum über einen Zeitraum von 2 Jahren Garantie für die Reparatur seiner Produkte, entsprechend dem gültigen europäischen Recht. Ausgeschlossen sind Schäden, die durch einen unsachgemäßen Gebrauch oder die Nichteinhaltung der Sicherheitsnormen, der Aufbau- oder Pflegeanweisungen verursacht wurden. Die Garantie versteht sich automatisch als beendet, wenn der erworbene Artikel durch Personen repariert oder verändert wurde, die nicht vom Hersteller oder dem Importeur autorisiert sind. Der Hersteller übernimmt auch keinerlei Verantwortung für Schäden an Artikeln, die nicht von ihm geliefert wurden. Von der Garantie werden Veränderungen oder Schäden, die durch angemessenen Gebrauch (Verschleiß) verursacht wurden, nicht abgedeckt.

Wenn der Laden, in dem ich mein Produkt gekauft habe, schließt, wo kann ich es reparieren lassen?

In diesen Fällen müssen Sie zu der Ihnen am nächsten gelegenen Verkaufsstelle mit Produkten von Babyhome gehen. Sie können die Verkaufsstellen hier konsultieren.

Produkte

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Wenn du die Antwort auf deine Frage in unseren FAQs nicht findest, kannst du das Kontaktformular mit deinem Problem ausfüllen und wir antworten so schnell wie möglich. Vielen Dank für dein Vertrauen in Babyhome!