Aiuto

Babyhome vuole risolvere tutti i dubbi che possiate avere e per questo contiamo su un servizio proprio di attenzione al cliente e postvendita. Qui potete trovare tutte le domande frequenti riguardanti Babyhome e i nostri prodotti per ottenere una risposta agile alle domande che possono sorgere.

Informazioni generali

Come metto gli accessori?

Potete scaricare qui il manuale d’uso con le istruzioni di applicazione dell’accessorio.

Mi preoccupa che mio figlio non sia dell’età / peso raccomandato.

The age for using Wave ranges from 0 months to 9 kg / 20 Lb. The maximum recommended weight is 9 kg /20 LB.

Posso comprare direttamente a Babyhome?

No. Babyhome dispone di una rete di negozi che commercializzano i suoi prodotti e vi raccomanderanno il miglior prodotto secondo le vostre necessità e vi orienteranno su come usarlo. Nella sezione del sito Negozi potrete consultare qual è il distributore più vicino a voi.

Il prodotto Babyhome non è più in commercio, ci sono ricambi e accessori?

Data la constante innovazione, gli accessori una volta fuori catalogo rimangono disponibili fino a esaurimento dello stock. Per verificare la disponibilità di un accessorio, informatevi presso il vostro negozio di fiducia.

Come posso sapere se Babyhome è compatibile con il mio prodotto Babyhome?

Potete verificare quali accessori sono compatibili con il vostro prodotto Babyhome nella pagina del prodotto che cercate nella sezione prodotti.

Posso viaggiare con il mio prodotto Babyhome?

Sì. Tutti i prodotti Babyhome sono pensati per viaggiare. Il peso leggero, la piegatura compatta e la borsa da viaggio rendono facile il trasporto.

Come si puliscono i prodotti Babyhome?

La struttura di alluminio si pulisce con un panno morbido e umido, poi si può usare un panno asciutto per togliere i resti d’acqua. Per pulire la parte in tessuto o le maniglie di spugna utilizzate una spugna con acqua tiepida e un po’ di sapone liquido, strofinando dolcemente la parte da pulire. Eliminate qualsiasi resto di sapone e non lo bagnate eccessivamente.

Sono interessato a un Babyhome però so che non è in stock.

Innanzitutto vi dovete assicurare che sia un prodotto vigente consultando il nostro sito o qualsiasi punto vendita Babyhome,nel caso che sia fuori dalla collezione attuale e fosse esaurito, dovete richiederlo il prodotto nel negozio.

Come posso sapere qual è il punto vendita Babyhome più vicino?

Nella sezione del sito Negozi potrete consultare qual è il distributore più vicino a voi.

È molto complicato montare un prodotto Babyhome? Come si montano?

No. Il processo di montaggio in tutti i prodotti è molto semplice e intuitivo e non si richiede l’uso di alcun tipo di arnese. Potete scaricare le istruzioni di montaggio qui o vedere i video nel nostro canale YouTube.

Mi preoccupa che mio figlio non sia dell’età / peso raccomandato.

L’età d’uso per Dream va dalla nascita fino ai 6 mesi approssimativamente. Dream si deve usare fino a quando il bebè potrà sedersi, inginocchiarsi o alzarsi da solo, allora deve passare alla culla.

Assistenza post-vendita

Quanti giorni tarda la riparazione di un prodotto?

Dipende dal caso, in norma generale un termine approssimativo di 15-20 giorni.

Posso riparare il mio prodotto Babyhome?

Sì, Babyhome conta su un servizio proprio di riparazione. Per fare uso di tale servizio deve recarsi al punto vendita in cui è stato acquistato il prodotto o altrimenti mettetevi in contatto con il distributore autorizzato in ogni paese.

Posso riparare un prodotto Babyhome fuori garanzia?

Sì, dovete portarlo al punto vendita e in funzione della riparazione verrà fatto un preventivo.

Come posso fare un reclamo di garanzia?

I reclami di garanzia si realizzano nel punto vendita in cui è stato acquistato il prodotto e presentando sempre lo scontrino di acquisto.

Quanto dura la garanzia e cosa copre?

Babyhome garantisce come fabbricante un periodo di garanzia di due anni dalla data originale dell’acquisto per la riparazione dei prodotti secondo la legislazione europea vigente. Sono esclusi i danni causati da un uso inadeguato, o non aver rispettato e norme di sicurezza di installazione e manutenzione descritte nei fogli delle istruzioni che accompagnano i prodotti. La garanzia si considererà cancellata automaticamente se l’articolo acquistato è stato riparato o è stato manipolato da persona non autorizzate dal fabbricante o dall’importatore. Il fabbricante non si assume alcuna responsabilità per danni in articoli che non ha fornito lui stesso. Non sono coperti da garanzia le modificazioni o deterioramenti dell’articolo che siano stati causati dall’uso (logoramento).

Se il negozio in cui ho comprato il prodotto chiude, dove posso portarlo a riparare?

In questi casi dovete andare al punto vendita con prodotti Babyhome più vicino. Potete consultare i punti vendita qui.

Prodotti

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Se non trovate la risposta alla vostra domanda nelle nostre FAQ potete compilare il modulo di contatto con il vostro dubbio e vi risponderemo il più presto possibile. Grazie mille per aver riposto la vostra fiducia in Babyhome!