Aide

Babyhome veut répondre à toutes vos questions. C’est pourquoi nous disposons d’un Service clientèle et d’un Service après-vente. Vous trouverez ici les questions fréquentes relatives à Babyhome et nos produits et les réponses à vos éventuels doutes.

Informations générales

Je ne sais pas si mon enfant a l’âge /le poids recommandés.

The age for using Wave ranges from 0 months to 9 kg / 20 Lb. The maximum recommended weight is 9 kg /20 LB.

Puis-je acheter directement des produits à Babyhome?

Non. Dans la section Boutiques de notre site, vous trouverez l’adresse des boutiques les plus proches de chez vous ou des boutiques en ligne où vous pouvez acheter les produits Babyhome.

Puis-je voyager avec mon produit Babyhome ?

Oui. Tous les produits Babyhome sont conçus pour voyager. Leur poids plume, leur forme compacte une fois pliés et le sac de transport sont faits pour cela.

Comment savoir quel est le point de vente au détail Babyhome le plus proche de chez moi?

Dans la section Boutiques de notre site, vous trouverez l’adresse des boutiques les plus proches de chez vous ou des boutiques en ligne.

Comment mettre les accessoires en place?

Vous pouvez télécharger le mode d’emploi ci-dessous.

Mon produit Babyhome n’est plus vendu. Puis-je trouver des accessoires ?

Nous ne cessons d’innover, et les accessoires qui ne sont plus en catalogue restent disponibles jusqu’à épuisement des stocks. Pour vérifier la disponibilité d’un accessoire, contactez-nous.

Comment nettoyer les produits Babyhome?

La structure en aluminium doit être nettoyée avec un chiffon doux et humide, puis séchée avec un chiffon sec. Pour nettoyer la partie en tissu ou les poignées en mousse, utilisez une éponge, de l’eau tiède et une petite quantité de savon liquide, et frottez doucement. Éliminez les restes de savon et évitez que le tissu ne reste trop humide. Pour nettoyer votre produit, vous trouverez des informations complémentaires dans la section FAQ.

Je ne sais pas si mon enfant a l’âge /le poids recommandés.

Le berceau Dream peut être utilisé de la naissance à environ 6 mois. Il doit être utilisé jusqu’à ce que le bébé puisse s’asseoir, s’agenouiller ou se lever seul. À ce moment-là, il faut le placer dans un autre produit.

Après-vente

Comment faire une réclamation de garantie?

Les réclamations de garantie doivent être réalisées auprès du bureau de Babyhome (lien e-mail) en joignant le ticket de caisse et une description détaillée du produit, ainsi que des photos, si cela est nécessaire.

Combien de temps dure la garantie et que couvre-t-elle?

En tant que fabricant, Babyhome offre une période de deux ans de garantie sur tous ses produits à partir de la date d’achat, conformément à la législation européenne en vigueur. La garantie ne couvre pas les dommages occasionnés par l’eau dans la doublure ou le tissu, une utilisation inappropriée, l’usure produite par un usage quotidien, les dommages provoqués par un entretien incorrect (consultez le manuel ci-dessous), une négligence ou un accident, les dommages dus à des modifications non autorisées par Babyhome, et les produits achetés auprès de distributeurs non autorisés par Babyhome*.

  • (un distributeur non autorisé par Babyhome est un détaillant qui n’apparait pas dans le moteur de recherche des boutiques de notre site Internet)
Where can I find the "manufacturing date code" sticker?

For Dream, you can find the "manufacturing date code" on the structure. Dream

For Eat, you can find the "manufacturing date code" on the lower part of the footrest. Eat

For Emotion, you can find the "manufacturing date code" on the lower part of the basket. Emotion

For Onfour, you can find the "manufacturing date code" on the structure. Onfour

For Side, you can find the "manufacturing date code" on the structure. Side

Produits

Cliquez sur le nom du produit souhaité pour afficher les questions fréquentes et les réponses correspondantes.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans nos FAQ, remplissez le formulaire de contact en indiquant votre question. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Babyhome !